Penyebab Aplikasi Wondr BNI Tidak Bisa Dibuka dan Cara Mengatasinya bagi Nasabah

IDXChannel—Apa penyebab aplikasi Wondr BNI tidak bisa dibuka? Sekitar seminggu silam pengguna Wondr mengeluhkan aplikasi yang error yang tidak bisa digunakan, notifikasi di aplikasi menyebutkan sedang dilakukan optimasi sistem. 

Gangguan pada aplikasi mobile banking perbankan lumrah terjadi, karena secara berkala pengembang aplikasi harus memperbaiki dan meningkatkan performa sistem agar lebih lancar dioperasikan  penggunanya. 

Selain itu, pengembang aplikasi juga rutin memperbarui versi aplikasi dengan fitur-fitur anyar maupun perbaikan bugs pada versi sebelumnya. Sehingga, pengguna harus rutin mengecek update dan memperbarui aplikasinya.

Beberapa penyebab error pada aplikasi mobile banking yang lumrah terjadi antara lain: 

• Pemeliharaan sistem berkala 
• Optimasi sistem 
• Gangguan sistem 
• Sinyal kurang kuat untuk memproses aplikasi 
• Aplikasi versi baru belum diunduh 
• Cache yang menumpuk 

Jika gangguan yang terjadi disebabkan oleh optimasi ataupun pemeliharaan sistem, maka satu-satunya yang dapat Anda lakukan adalah menunggu sampai proses pemeliharaan selesai. Biasanya proses ini akan selesai kurang dari 1x24 jam. 

Anda bisa mengonfirmasi apakah gangguan memang berasal dari sistem internal Wondr BNI ataukah karena hal lain, dengan menghubungi call center BNI atau menghubungi customer service melalui media sosial resmi BNI.

Tidak ada yang bisa dilakukan nasabah untuk mengatasi aplikasi yang error karena sistem yang tengah diperbaiki atau diperbarui. Agar tetap dapat melakukan transaksi, nasabah dapat menggunakan internet banking, ATM, atau EDC. 

Jika aplikasi tidak bisa dibuka karena sinyal yang kurang kuat, sebaiknya pastikan dulu smartphone Anda terhubung dengan jaringan internet yang kuat. Bisa dengan menghubungkannya ke wifi atau jaringan lain. 

Jika sinyal tidak cukup kuat untuk login, maka besar kemungkinan sinyal itu juga tidak cukup kuat untuk memproses transaksi online. 

Jika tidak ada masalah pada sinyal, namun aplikasi tetap tidak bisa dibuka. Periksalah App Store ataupun Play Store untuk mengecek apakah sudah tersedia versi terbaru dari aplikasi Wondr. Ketika sudah tiba saatnya update, biasanya aplikasi mulai sering mengalami error. 

Periksa juga kecukupan RAM untuk memproses pembukaan aplikasi, cache aplikasi yang menumpuk dan memenuhi ruang penyimpanan bisa mempersulit Anda untuk membuka dan mengoperasikan aplikasi. 

Itulah penjelasan singkat tentang penyebab aplikasi Wondr BNI tidak bisa dibuka dan cara mengatasinya. 

(Nadya Kurnia)