Kenapa Voucher XL Tidak Bisa Masuk? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

IDXChannel—Kenapa voucher XL tidak bisa masuk? Salah satu kendala yang dihadapi pengguna seluler saat pengisian pulsa melalui voucher adalah pulsa yang tidak masuk, atau voucher yang tidak bisa digunakan. 

Pengisian pulsa dengan voucher dilakukan dengan memasukkan kombinasi angka pada kode dial. Kombinasi angka ini tertera dalam lembaran voucher dan ditutupi dengan strip silver yang dapat digosok. 

Namun terkadang setelah pengguna mengirimkan kode voucher, pengisian pulsa gagal dan pengguna menerima notifikasi ‘Maaf, kode voucher yang Anda masukkan salah.’ Padahal bisa saja kode yang dimasukkan sudah benar. 

Melansir laman resmi XL (16/12), salah satu penyebab kenapa voucher XL tidak bisa masuk adalah kartu perdana mungkin sudah melewati masa tenggang. Selain itu, bisa juga disebabkan karena pengguna kurang teliti memasukkan kode voucher. 

Penyebab lainnya adalah voucher yang sudah melewati masa berlakunya, alias kedaluwarsa, dan voucher sudah digunakan. Sehingga voucher tidak lagi bisa digunakan untuk pengisian pulsa.  

Berikut ini adalah cara mengatasi voucher XL yang tidak bisa masuk. 

Kenapa Voucher XL Tidak Bisa Masuk? Begini Cara Mengatasi dan Alternatifnya

1. Pastikan Nomor Aktif

Pastikan nomor XL Anda masih aktif dan tidak melewati masa tenggang. Jika nomor Anda sudah melewati masa tenggang, atau terblokir, semua layanan tidak bisa diakses. Termasuk pengisian pulsa dengan voucher. Cek status kartu perdana XL sebelum melakukan isi ulang. 

2. Periksa Kode Voucher

Kode voucher terdiri dari belasan deret angka. Sehingga seringkali pengguna tidak menyadari bahwa ada nomor yang salah dimasukkan. Satu nomor yang berbeda saja, pulsa tidak akan terisi. Cek dua kali sebelum akhirnya kode voucher dikirimkan untuk isi pulsa. 

3. Cek Tanggal Kedaluwarsa Voucher

Sebelum mengisi pulsa periksalah tanggal kedaluwarsa voucher. Seringkali pengguna tidak menyadari bahwa vouchernya sudah kedaluwarsa. Kembalikan voucher kepada konter pulsa jika ternyata sudah kedaluwarsa. 

4. Isi Pulsa secara Online 

Mengisi pulsa dengan voucher fisik memerlukan ketelitian. Agar lebih mudah mengisi pulsa, Anda bisa mengisi pulsa secara online. Melalui ATM, mobile banking, atau membelinya di e-commerce.

Pengisian pulsa secara online dapat meminimalisir kemungkinan salah memasukkan kode voucher, dan menghindari kesalahan teknis dari voucher yang rusak. 

Berikut ini adalah cara isi pulsa XL lewat voucher: 

• Buka menu panggilan di ponsel Anda
• Ketikkan kode USDD dengan format *123* diikuti dengan 16 digit kode voucher dan tanda pagar. Misalnya: *123*1234567891012131#
• Tekan tombol panggil 
• Tunggu notifikasi. Jika pulsa terisi, Anda akan menerima notifikasi dari XL 

Berikut ini adalah cara isi pulsa XL secara online. 

E-Commerce (Shopee) 

• Buka aplikasi Shopee
• Pada beranda, pilih ‘Pulsa, Tagihan, dan Tiket’ 
• Pilih ‘Pulsa’
• Masukkan nomor XL 
• Pilih nominal pulsa yang ingin dibeli 
• Klik ‘Check out’ 
• Pilih metode pembayaran 
• Selesaikan pembayaran
• Anda akan menerima notifikasi jika pulsa berhasil diisi 

M-Banking 

• Buka aplikasi mobile banking 
• Pada beranda, pilihlah ‘Beli’ 
• Pilih ‘Pulsa’ 
• Masukkan nomor XL 
• Pilih nominal pulsa 
• Periksa kembali nomor XL dan nominal pulsa yang dibeli 
• Selesaikan pembayaran 

Itulah penjelasan singkat tentang kenapa voucher XL tidak bisa masuk dan cara mengatasinya. 

(Nadya Kurnia)