Transaksi Reversal Mandiri Berapa Lama Prosesnya? Cek Ketentuannya

IDXChannel – Transaksi reversal Mandiri berapa lama prosesnya? Banyak nasabah yang kerap mempertanyakan hal ini ketika pengiriman dana gagal dilakukan. 

Transaksi reversal Mandiri adalah proses pembatalan atau pengembalian dana atas transaksi yang sebelumnya telah dilakukan melalui Bank Mandiri. Transaksi ini terjadi lantaran beberapa faktor penyebab seperti kesalahan sistem saat transaksi, pembatalan pembelian oleh merchant, salah memasukkan nomor rekening, atau ATM tidak mengeluarkan uang ketika tarik tunai tapi saldo di rekening tetap terpotong. 

Secara sederhana, transaksi reversal adalah proses transaksi perbankan yang gagal. Tak hanya pada Bank Mandiri, reversal juga bisa terjadi pada bank lain. Lantas, transaksi reversal Mandiri berapa lama prosesnya? Berikut IDXChannel menyajikan penjelasan lengkapnya. 

Transaksi Reversal Mandiri Berapa Lama Prosesnya? 

Menurut penjelasan customer service Bank Mandiri di X, transaksi reversal Mandiri adalah proses pengembalian dana kepada nasabah akibat transaksi perbankan yang gagal. Notifikasi terkait reversal ini umumnya muncul pada layanan digital banking yang digunakan nasabah. Tujuan dari notifikasi ini adalah untuk menginformasikan bahwa telah terjadi kegagalan dalam proses transaksi. Dana yang sempat terdebet akan secara otomatis dikembalikan ke rekening asal.

Proses transaksi reversal Mandiri umumnya memerlukan waktu tertentu tergantung pada jenis transaksi dan penyebab kegagalannya. Dalam banyak kasus, reversal dapat berlangsung secara otomatis dan instan, terutama jika transaksi gagal terdeteksi langsung oleh sistem, seperti saat ATM tidak mengeluarkan uang tapi saldo terpotong. Namun, ada pula kasus yang membutuhkan waktu lebih lama karena harus melalui proses verifikasi internal oleh pihak bank.

Secara umum, Bank Mandiri menetapkan bahwa proses reversal membutuhkan waktu maksimal 14 hari kerja setelah laporan dibuat atau setelah transaksi gagal terjadi. Namun, untuk transaksi yang melibatkan jaringan antarbank, seperti melalui ATM Bersama, Link, atau pembayaran menggunakan kartu debit/kredit di merchant, proses bisa memakan waktu lebih lama karena harus menunggu konfirmasi dari pihak ketiga. Waktu ini juga bisa dipengaruhi oleh jam operasional dan hari kerja perbankan.

Nasabah disarankan untuk selalu mencatat bukti transaksi, seperti struk atau tangkapan layar dari aplikasi digital banking, guna memudahkan pelaporan jika reversal tidak terjadi otomatis. Jika dalam beberapa hari saldo belum kembali, sebaiknya segera menghubungi Mandiri Call 14000, mengisi formulir pengaduan di aplikasi Livin’ by Mandiri, atau datang langsung ke kantor cabang dengan membawa data pendukung. Pelaporan yang cepat dan lengkap akan mempercepat proses investigasi dan pengembalian dana.

Penting juga untuk memahami bahwa setiap reversal akan melalui proses audit untuk memastikan tidak ada penyalahgunaan. Oleh karena itu, meskipun sebagian besar transaksi reversal dapat selesai dalam beberapa hari, Bank Mandiri tetap memerlukan waktu maksimal 14 hari kerja sebagai bentuk kehati-hatian dan perlindungan terhadap nasabah serta sistem perbankan itu sendiri.

Itulah penjelasan mengenai transaksi reversal Mandiri yang bisa Anda jadikan referensi. Jika Anda merasa mengalami transaksi yang tidak sesuai dan menunggu reversal dari Bank Mandiri, Anda bisa mengecek mutasi rekening secara berkala.