Skema Baru Hub & Spoke Bikin Paket SPX Express Makin Ngebut

Jakarta -

Salah satu kurir SPX Express membagikan kisah uniknya saat mengantarkan paket dengan berbagai reaksi pelanggan lewat akun TikTok pribadinya @bangrir_. Dengan gaya santai dan ramah, pemilik akun tersebut memperlihatkan interaksinya dengan para pelanggan-kebanyakan adalah pembeli online yang memilih metode pembayaran Cash-on-Delivery (COD).

Tak jarang, video-videonya menampilkan respons mengejutkan dari para pelanggan yang heran karena paket mereka tiba lebih cepat dari perkiraan. Dengan ekspresi tidak percaya, seorang pembeli bertanya mengapa paketnya datang sangat cepat.

"Ya cepet dong, SPX," jawab kurir SPX Express tersebut, Jumat (25/4/2025).

Respons antusias dan komentar lucu dari para pelanggan pun memicu penelusuran detikcom kepada SPX untuk sistem pengirimannya. Saat dihubungi, Direktur Operasional Bisnis SPX Express Harry Akbar Sutiono menyampaikan saat ini pihaknya tengah memberlakukan sistem pengiriman cepat dengan nama Hub & Spoke.

"Ya, benar. Sistem baru ini (Hub & Spoke) sudah jalan beberapa bulan namun belum di semua kota," jelas Harry.

"Kita coba dan ternyata bisa mengirimkan paket penjual kepada pelanggan dengan cepat. Tapi memang saat ini belum bisa berlaku untuk semua paket yang kita proses," sambungnya.

Lalu bagaimana sistematika dan mekanisme diberlakukannya Hub & Spoke ini? Berdasarkan penjelasan dari Harry, Hub & Spoke memungkinkan pengiriman dilakukan secara langsung dari First Mile (FM)-yaitu dari pemasok ke pusat distribusi awal-ke Last Mile (LM)-yaitu dari pusat distribusi akhir ke pelanggan-tanpa perlu melewati Pusat Sortir atau Sorting Center (SOC). Skema ini dapat memangkas durasi pengiriman hingga setengah hari lebih cepat dibandingkan pengiriman reguler.

Meskipun sistem ini masih memiliki keterbatasan secara kapasitas, Hub & Spoke memungkinkan beberapa paket dengan alamat penerima yang dekat dengan FM Hub, langsung dikirim dan diproses untuk distribusi. Ini dirancang agar paket terdekat tersebut bisa cepat sampai tanpa harus melewati rute yang lebih panjang, tambah tim SPX Express melalui pesan tulis yang dikirimkan melalui email Media SPX Express.

"Secara teknis, begitu paket masuk ke FM Hub, sistem kita (SPX Express) akan secara otomatis mendeteksi apakah paket tersebut termasuk ke dalam area pengiriman Hub & Spoke atau tidak. Jika iya, berarti alamat penerima berada dalam radius dekat dari FM Hub, dan paket pun akan langsung dikirim ke LM Hub untuk diproses pengantarannya ke pelanggan," kata Harry.

Diterapkannya sistem Hub & Spoke ini diinisiasi sebagai upaya SPX Express dalam menciptakan pengalaman pengiriman yang cepat bagi para pelanggan. Harapannya, melalui Hub & Spoke ini, SPX bisa terus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan logistik lokal sebagai jasa kirim yang cepat dan terpercaya.

Melalui pendekatan ini, SPX Express tidak hanya beradaptasi terhadap permintaan pasar yang terus berkembang, tetapi juga menunjukkan bagaimana teknologi dan strategi distribusi cerdas bisa membuat pengalaman logistik yang lebih baik.

(akn/akn)