Kenapa Tidak Bisa Top Up DANA Lewat BRImo? Ketahui Penyebab dan Cara Mengatasinya

IDXChannel –  Ada beberapa faktor penyebab kenapa tidak bisa top up DANA lewat BRImo. Anda perlu mengetahuinya agar bisa mengatasi kendala ini. 

BRImo merupakan aplikasi mobile banking BRI yang menyediakan berbagai kemudahan dalam bertransaksi secara digital. Selain transfer, tarik tunai, dan pembayaran tagihan, BRImo juga dilengkapi dengan fitur Dompet Digital (E-wallet) yang memungkinkan pengguna melakukan top up secara praktis, termasuk top up DANA. 

Meski terbilang mudah dilakukan, namun seringkali pengguna menghadapi kendala tidak bisa  top up DANA atau top up gagal. Lantas, kenapa tidak bisa top up DANA lewat BRImo? Bagaimana cara mengatasinya? Untuk mengetahui jawabannya, simak penjelasan lengkap IDXChannel berikut ini. 

Penyebab Kenapa Tidak Bisa Top Up DANA Lewat BRImo 

Ada beberapa kemungkinan penyebab kenapa tidak bisa top up DANA lewat BRImo yang paling umum terjadi. Beberapa di antara antara lain sebagai berikut. 

1. Salah Memasukkan Nomor DANA

Salah satu kemungkinan penyebab tidak bisa top up DANA lewat BRImo adalah karena salah memasukkan nomor DANA tujuan. Jika salah memasukkan nomor DANA, maka saldo DANA tentu tidak akan masuk atau bahkan terkirim ke akun orang lain.

2. Server DANA dan BRImo Mengalami Gangguan

Penyebab berikutnya bisa jadi karena server DANA atau BRImo sedang mengalami gangguan. Jika hal ini terjadi, maka transaksi pun tidak dapat diproses atau saldo tidak bisa terkirim ke akun DANA tujuan. 

3. Koneksi Internet Tidak Stabil

Transaksi top up DANA melibatkan pengiriman data dari aplikasi BRImo ke server bank dan e-wallet. Jika koneksi internet terputus di tengah proses, maka data bisa gagal terkirim atau hanya terkirim sebagian yang mengakibatkan top up gagal.

4. Saldo DANA Sudah Mencapai Limit

Saldo DANA memiliki ketentuan limit yang harus dipenuhi. Jika saldo DANA sudah mencapai limit, maka top up pun akan gagal dan saldo tidak bisa masuk. 

5. Transaksi Belum Terverifikasi 

Penyebab kenapa tidak bisa top up DANA lewat BRImo berikutnya juga bisa jadi karena transaksi Anda masih dalam proses. Biasanya, verifikasi membutuhkan waktu lebih lama saat jaringan sedang sibuk, terutama pada jam-jam ramai. Hal ini juga bisa mengakibatkan transaksi top up Anda akan mengalami delay. 

Cara Mengatasi Top Up DANA Lewat BRImo Tidak Masuk

Langkah pertama yang perlu dilakukan untuk mengatasi hal ini adalah dengan memastikan nomor yang dimasukkan sudah benar dan koneksi internet berjalan lancar. 

Sementara itu, jika saldo DANA Anda tetap tidak bertambah setelah pembayaran berhasil, maka ada kemungkinan transaksi Anda masih dalam proses. Oleh karena itu, Anda bisa menunggu dalam 1x24 jam setelah pembayaran berhasil. Apabila saldo DANA Anda tetap tidak bertambah setelah melewati batas waktu tersebut, maka Anda bisa menghubungi layanan pelanggan DANA. Silahkan hubungi layanan pelanggan atau Customer Service DANA ketika Anda mengalami kesulitan saat Top Up DANA menggunakan aplikasi BRImo. 

Itulah beberapa penyebab kenapa tidak bisa top up DANA lewat BRImo dan cara mengatasinya yang bisa Anda jadikan referensi. Semoga informasi ini bermanfaat!