Toyota Astra Tarik Kembali Alphard di Indonesia, Ada Masalah Apa?

IDXChannel- PT Toyota Astra Motor (TAM) mengumumkan recall atau penarikan kembali MPV premium, Toyota Alphard. Penarikan itu disebabkan ada dua komponen yang bermasalah sehingga diperlukan perbaikan.

Berdasarkan keterangan resmi, Toyota Alphard yang terkena recall merupakan produksi Agustus-Oktober 2020, dan produksi Desember 2014 dan Desember 2022. Dua komponen yang bermasalah adalah Front Hood Moulding dan Alternator Pulley.

Vice President PT TAM, Henry Tanoto mengatakan langkah ini diambil demi mengantisipasi potensi ketidaksempurnaan pada mobil tersebut agar pengguna dapat mengemudikannya dalam keadaan aman dan nyaman.

"Mengingat ada potensi ketidaksempurnaan, kami mengajak para pemilik Toyota Alphard tahun produksi tertentu, supaya datang ke bengkel resmi Toyota di seluruh Indonesia untuk memastikan apakah kendaraannya memperoleh panggilan recall," kata Henry dalam keterangan resmi, dikutip Minggu (13/4/2025).

Seluruh pemeriksaan dan penggantian komponen yang bermasalah tidak akan dipungut biaya alias gratis. Ini dilakukan untuk memastikan produsen bertanggung jawab penuh atas produksi yang mereka lakukan.

"Selanjutnya, kami akan melakukan pemeriksaan dan penggantian Front Hood Moulding dan Alternator Pulley untuk memastikan kedua komponen ini sesuai spesifikasi teknis yang disyaratkan," ujar Henry.

Toyota Alphard memiliki Front Hood Moulding atau awam menyebutnya sebagai moulding kap mesin. Toyota mendeteksi adanya potensi masalah pada Front Hood Moulding Toyota Alphard produksi Agustus-Oktober 2020.

Diperlukan tindak lanjut pemeriksaan terhadap posisi struktur pemasangan yang perlu diperkuat dikarenakan terdapat potensi Front Hood Moulding dalam kondisi tertentu dapat terlepas dari posisinya. Estimasi waktu pengecekan dan penggantian sampai inspeksi hanya sekitar 30 menit.

Sementara Alternator Pulley merupakan komponen yang menghasilkan daya listrik untuk mengoperasikan sistem kelistrikan mobil. Agar dapat bekerja dengan baik, terdapat pulley yang bertugas memutar alternator mengikuti putaran mesin melalui sabuk.

Terdapat potensi ketidaksempurnaan pada Alternator Pulley Toyota Alphard tahun produksi Desember 2014-Desember 2022. Altenator Pulley berpotensi dapat menimbulkan bunyi abnormal dan bising, serta pada kondisi tertentu dapat menyebabkan output kelistrikan menurun. Estimasi waktu pengecekan dan penggantian sekitar 1 jam.

"Mengingat ada 2 recall Toyota Alphard dengan tahun produksi berbeda, pelanggan bisa memastikannya dengan menghubungi jaringan dealer resmi Toyota yang tersebar di seluruh Indonesia, website resmi atau via Toyota Customer Care yang beroperasi 24 jam di nomor telepon 1-500-315 untuk pengecekan status mobil," ucap Marketing Director PT TAM Jap Ernando Demily.

Pemilik Toyota Alphard disarankan melakukan booking service terlebih dahulu, agar dealer dapat mempersiapkan stall dan teknisi, serta tidak perlu terlalu lama menunggu antrean karena sudah terjadwal. Seluruh proses pemeriksaan hingga final check tidak dipungut biaya sama sekali atau gratis.

(Ibnu Hariyanto)