Mengenal Profesi General Banking Staff, Ini Jobdesc dan Kisaran Gajinya

IDXChannel—General banking staff atau staf umum bank adalah karyawan bank yang memiliki tugas di sejumlah bidang yang berbeda. Seorang general banking staff dapat terlibat dalam seluruh operasional bank secara umum. 

Melansir Glints (8/5), meskipun tugas yang dilakukan general banking staff bisa mencakup banyak bidang, pekerjaan-pekerjaan tersebut tidak dikerjakan sekaligus. Melainkan dikerjakan secara bergantian melalui sistem rotasi.

Namun demikian, beberapa bank menerapkan jobdesc yang lebih spesifik dan bersifat tetap untuk posisi general banking staff. Misalnya teller atau customer service. 

Selain teller dan customer service, bidang-bidang perbankan yang umumnya dikerjakan general banking staff adalah asuransi, kredit, dan investasi. General banking staff dituntut untuk serba bisa, mendukung operasional umum kegiatan perbankan. 

Sebelum akhirnya mulai bertugas secara resmi menjadi general banking staff, karyawan tersebut akan mengikuti pelatihan sesuai bidang-bidang tugasnya, sekaligus untuk mengenal produk-produk yang dimiliki bank tempatnya bekerja. 

Melansir Prosple Indonesia, berikut ini adalah jenis-jenis pekerjaan yang dilakukan seorang general banking staff: 

• Membantu calon nasabah membuka rekening baru
• Memberikan konsultasi dan edukasi produk perbankan kepada calon nasabah atau nasabah eksisting
• Menjual serta menawarkan produk asuransi, investasi, dan pinjaman
• Menangani keluhan nasabah 
• Menangani tugas adminsitratif perbankan dasar

Untuk menjadi seorang general banking staff, calon karyawan harus memenuhi persyaratan umum yang ditetapkan oleh bank. Tiap bank dapat menentukan kriteria dasar (usia, pendidikan, pengalaman, dll) sesuai kebutuhan dan kebijakan masing-masing. 

Namun di luar persyaratan umum, calon karyawan juga diharapkan memiliki keterampilan berkomunikasi karena kelak akan berhadapan dengan nasabah, terampil dalam administrasi, memiliki pengetahuan dan pemahaman tentang produk perbankan. 

Selain itu, calon karyawan general banking staff juga dituntut untuk memiliki kemampuan mengoperasikan komputer, memiliki keterampilan analitis karena kelak akan dihadapkan pada situasi yang membutuhkan pengambilan keputusan, dan sebagainya. 

Besaran gaji general banking staff tergantung pada kebijakan bank tempatnya bekerja dan standar upah minimum tempat penugasannya. Namun menurut catatan Prosple Indonesia, gaji yang dapat diperoleh berkisar antara Rp4 jutaan hingga Rp7 jutaan lebih. 

Itulah penjelasan singkat tentang general banking staff. 

(Nadya Kurnia)