Muamalat Siapkan Uang Tunai Rp630 Miliar untuk Kebutuhan Nasabah Selama Libur Nataru

IDXChannel – PT Bank Muamalat Indonesia Tbk menyiapkan uang tunai sekitar Rp630 miliar selama libur nataru. Adapun alokasinya adalah Rp400 miliar untuk kantor cabang dan sisanya Rp230 miliar untuk kebutuhan mesin ATM.

Direktur Bank Muamalat Karno mengatakan, perseroan juga mengoptimalkan kanal digital untuk mengantisipasi peningkatan transaksi selama periode libur Tahun Baru 2025. 

"Kami memastikan ketersediaan uang tunai di kantor cabang maupun jaringan ATM Bank Muamalat," katanya di Jakarta Senin (23/12/2024).

Dia mengatakan lonjakan transaksi selama masa liburan akan lebih banyak terjadi pada transaksi digital. Apalagi, saat ini lebih dari 92 persen transaksi nasabah Bank Muamalat telah beralih ke kanal digital. Menurutnya, faktor kemudahan, kecepatan, dan keamanan menjadi alasan utama di balik pergeseran tren tersebut.

“Sekarang kan buat pembayaran, pembelian atau transfer bisa langsung menggunakan mobile banking Muamalat DIN. Jadi kebutuhan nasabah akan kantor cabang sudah mulai berkurang. Transisi tersebut juga tercermin dari pertumbuhan transaksi digital di Bank Muamalat yang mencapai sekitar 21 persen secara year on year (yoy) per akhir November 2024,” kata Karno. 

Saat ini, Bank Muamalat memiliki 564 ATM yang tersebar di berbagai wilayah Tanah Air. Bank Muamalat juga telah terkoneksi dengan lebih dari 81.000 jaringan ATM Bersama, 69.000 jaringan Prima, dan 14.500 mesin CRM. 

Karno menjelaskan, selama periode cuti bersama dan libur pada 25-26 Desember 2024 serta 1 Januari 2025, seluruh kantor cabang Bank Muamalat di Indonesia tidak beroperasi. Sedangkan 1 kantor cabang Bank Muamalat di Kuala Lumpur, Malaysia tetap beroperasi pada 26 Desember 2024. 

Adapun layanan pelanggan SalaMuamalat tetap beroperasi selama 24 jam setiap hari melalui nomor 1500016 atau untuk nasabah yang berada di luar negeri melalui nomor +6221 8066 8000.

Nasabah juga bisa mengakses fitur Digital Customer Care yang merupakan layanan untuk melakukan pengaduan langsung melalui Muamalat DIN apabila terdapat kendala yang bersifat transaksional maupun non-transaksional. 

Dalam proses pengaduan ini, nasabah akan mendapatkan informasi penanganan secara langsung. Nasabah cukup mengakses button “Pengaduan Transaksi” di Mualamat DIN untuk menyampaikan pengaduan.

“Kami akan menyiagakan tim operasional untuk memastikan kanal digital Bank Muamalat berjalan lancar selama periode libur kali ini. Sehingga transaksi nasabah dapat terlayani dengan baik,” kata Karno.

(kunthi fahmar sandy)