3 Penyebab dan Cara Mengatasi BRImo Terblokir tapi Tidak Menerima SMS OTP

IDXChannel—Bagaimana cara mengatasi BRImo terblokir tidak menerima SMS? Akun BRImo yang teblokir dapat dipulihkan secara langsung di aplikasi, tetapi prosedurnya memerlukan pengiriman link lewat SMS untuk memasukkan kode OTP. 

Pada tahapan ini, ada kalanya nasabah tidak menerima SMS sama sekali, padahal handphone dalam keadaan menyala. Ada beberapa faktor yang menyebabkan pengguna tidak menerima SMS. 

Berikut ini adalah beberapa penyebab nasabah tidak menerima SMS dalam prosedur pembuatan password baru di aplikasi BRImo sekaligus cara mengatasinya: 

1. Pulsa Tidak Cukup 

Dalam proses registrasi ataupun pembuatan password baru, umumnya penyedia layanan akan mengirimkan kode OTP ataupun link verifikasi melalui SMS ke nomor pengguna. Pengiriman SMS ini membutuhkan biaya yang dibebankan kepada pengguna. 

Ketika pengguna tidak menerima SMS sama sekali, bisa jadi disebabkan oleh nominal pulsa yang kurang. Sehingga penyedia layanan tidak bisa mengirimkan SMS ke nomor pengguna. Sekalipun pengguna mencoba mengirimkan SMS berkali-kali, jika pulsa tidak cukup boleh jadi SMS tidak akan masuk. 

Untuk mengatasi hal ini, sebelum mengurus pembuatan password baru dan pembukaan blokir, pastikan pulsa di nomor Anda tersedia dengan nominal paling minimal mencukupi untuk pengiriman SMS satu kali. 

2. Nomor Sudah Tidak Aktif 

Penyebab kedua adalah nomor handphone yang didaftarkan pengguna sudah tidak aktif. Nasabah mungkin lupa mengisi ulang pulsa karena terbiasa menggunakan wifi, sehingga lama kelamaan nomornya masuk ke masa tenggang dan tidak aktif. 

Untuk mengatasi hal ini, pastikan nomor handphone Anda aktif sebelum mengurus pembuatan password baru. Jika nomor masih berada dalam masa tenggang, segera isi pulsa untuk mengaktifkannya kembali. 

Jika nomor sudah tidak aktif dan masuk dalam periode recycle, nasabah dapat mengurus penggantian nomor handphone yang terdaftar di sistem BRI dengan mendatangi kantor cabang atau menghubungi call center BRI. 

3. Sinyal  Buruk

Penyebab lain yang mungkin mengakibatkan kegagalan pengiriman SMS dari sistem BRI adalah sinyal seluler yang bermasalah. Dalam waktu-waktu tertentu, sinyal layanan telekomunikasi bisa terganggu, baik karena pemeliharaan atau sebab lain. 

Untuk mengatasinya, tunggulah beberapa saat sampai sinyal pulih atau carilah titik lokasi dengan sinyal yang lebih baik. Setelah sinyal pulih, barulah Anda dapat mengulangi atau meneruskan prosedur pembuatan password baru. 

Ketiga faktor di atas adalah penyebab umum yang dapat menunda penerimaan SMS dari penyedia layanan. Faktor lainnya bisa disebabkan oleh pengaturan SMS pada ponsel yang mungkin bermasalah, atau karena terdapat aplikasi yang memblokir SMS berbayar. 

Jika faktor-faktor penyebab di atas sudah diatasi, Anda dapat kembali mencoba membuka pemblokiran BRImo dan membuat password baru. Berikut tata caranya: 

• Buka aplikasi BRImo
• Pada beranda login, klik ‘Lupa username atau password’ 
• Pilih ‘Lupa password’ 
• Isi dan konfirmasi data yang diminta 
• Verifikasi nomor handphone untuk dikirimkan SMS
• Klik link yang dikirimkan melalui SMS oleh BRI-OTP 
• Anda akan diarahkan ke halaman verifikasi kode OTP
• Masukkan enam digit kode OTP yang dikirimkan ke email Anda
• Buat password baru 
• Konfirmasi password baru
• Selesai

BRImo adalah aplikasi mobile banking yang diluncurkan PT Bank Rakyat Indonesia Tbk (BBRI) untuk mempermudah layanan perbankan bagi nasabahnya. BRImo memberikan layanan perbankan secara online tanpa cabang. 

Beberapa layanan bankless yang ditawarkan BRImo antara lain pembukaan rekening baru, reissue PIN kartu debit, pengelolaan kartu debit, pendaftaran merchant, dan sebagainya. 

Itulah penyebab dan cara mengatasi BRImo terblokir tidak menerima SMS dengan mudah. 

(Nadya Kurnia)