Transaksi Berhasil tapi Uang Tidak Masuk BSI, Cek Penyebab dan Cara Mengatasinya

IDXChannel – Kendala transaksi berhasil tapi uang tidak masuk BSI kerap dialami oleh nasabah bank syariah terbesar di Indonesia ini. Anda perlu mengetahui penyebab dan cara mengatasinya. 

Di era digital seperti saat ini, pengiriman dana dengan sistem transfer mobile banking kerap jadi pilihan paling efisien. Selain praktis, proses transfer juga menjadi lebih cepat. Meski demikian, tak jarang nasabah mengalami kendala transfer berhasil tapi uang tidak masuk, termasuk pada rekening BSI. 

Lantas, apa penyebabnya? Bagaimana cara mengatasi kendala transfer berhasil tapi uang tidak masuk BSI ini? Agar tidak bingung, berikut IDXChannel menyajikan penjelasan lengkapnya. 

Transaksi Berhasil tapi Uang Tidak Masuk

Pada umumnya, kendala transfer berhasil tapi uang tidak masuk yang dialami nasabah BSI bisa jadi karena dua sebab utama, yakni  proses pemindahan dana sedang berjalan dan terlambat akibat adanya gangguan teknis atau pemindahan dana gagal dilaksanakan.  Jika memang transfer dana gagal dilakukan, maka sistem akan mengembalikan uang yang telah terkirim tersebut ke rekening pengirim meski status berhasil. Adapun jika dalam waktu 24 jam dana Anda belum juga kembali ke rekening, maka Anda bisa mengurusnya ke pihak bank.

Selain itu, kendala ini juga bisa terjadi karena beberapa hal sebagai berikut. 

• Adanya gangguan pada jaringan. 
• Terjadi delay atau keterlambatan yang biasanya dialami pada proses transfer antar bank. 
• Listrik mati ketika proses transfer berlangsung. 
• Jumlah transfer telah melampaui batas transaksi harian. 
• Salah menuliskan nomor rekening tujuan. 

Meski demikian, Anda tidak perlu khawatir karena Anda masih bisa mengatasinya dengan cara mengurus ke pihak bank jika dana tak kunjung masuk ke rekening penerima atau tak kembali ke rekening pengirim. 

Namun sebelumnya, Anda perlu melakukan beberapa langkah sebagai berikut sebelum mengurusnya ke pihak bank. 

• Memeriksa status transfer dan memastikan statusnya benar-benar berhasil. 
• Mencatat detail transaksi seperti nomor referensi, waktu transfer, dan jumlah uang yang ditransfer.
• Menghubungi layanan pelanggan BSI untuk melaporkan terkait kendala ini. 
• Nantinya, pihak bank akan melakukan verifikasi data. Anda perlu memastikan nomor rekening dan nama penerima sesuai dengan data yang ada di rekening tujuan.
• Anda juga bisa menunggu terlebih dulu jika melakukan transaksi antar bank, sebab biasanya bank memerlukan waktu 1-2 hari kerja untuk proses pengiriman dana. 
• Jika uang masih belum masuk, Anda bisa membuat laporan pengaduan resmi ke bank dengan menyertakan semua bukti transaksi seperti struk transfer, screenshot dari aplikasi perbankan, dan nomor referensi transaksi.

Itulah penjelasan mengenai transaksi berhasil tapi uang tidak masuk BSI yang perlu Anda ketahui. Semoga informasi ini bermanfaat!