.png)
5 hours ago
2
REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Aplikasi paylater seperti Kredivo memang sering menjadi andalan untuk urusan belanja. Mulai dari urusan mendadak seperti beli pulsa, bayar tagihan listrik, BPJS, pascabayar, PDAM, hingga internet bisa dilakukan lewat satu aplikasi dan dibayar bulan depan. Belum lagi kemudahan belanja di ribuan toko online maupun offline memakai sistem scan barcode atau QRIS, plus opsi pinjaman tunai KrediFazz yang bisa cair berulang kali dengan pilihan tenor cicilan yang beragam mulai dari 1, 3, 6, 12, sampai 24 bulan. Dengan sistem perlindungan berlapis yang menjaga data pribadi, aplikasi ini memang sangat praktis digunakan untuk mengatur pengeluaran bulanan.
Namun, ada kalanya seseorang merasa urusan belanjanya sudah selesai dan ingin merapikan isi ponselnya. Setelah semua tagihan dibayar lunas, menghapus akun secara resmi menjadi pilihan yang masuk akal agar data tidak tersimpan di aplikasi yang sudah tidak terpakai lagi.
Bagi yang ingin tahu cara hapus akun Kredivo dengan benar sampai berhasil, berikut adalah langkah praktis dan aman yang bisa langsung diikuti.
Pastikan Limit Sudah Kembali Utuh
Sebelum mengajukan penutupan, satu hal yang wajib diperiksa adalah status limit di dalam aplikasi. Semua limit yang ada, baik tenor satu bulan hingga cicilan jangka panjang, sebenarnya saling berkaitan. Jadi, setiap kali ada transaksi, jumlah limit di tenor lainnya akan ikut terpengaruh.
Saat ingin menutup akun, pastikan tidak ada pembayaran yang menggantung atau baru dibayar sebagian. Untuk transaksi bayar dalam satu bulan, limit akan kembali utuh dalam waktu 1x24 jam setelah pelunasan. Sementara untuk tenor cicilan, limit baru akan kembali 100 persen setelah cicilan terakhir dibayar lunas. Jika dasbor aplikasi sudah menunjukkan angka nol dan limit sudah kembali seperti semula, maka proses penghapusan akun bisa langsung dilanjutkan.
Siapkan Dokumen Identitas untuk Validasi
Sebagai aplikasi yang resmi dan aman, proses penutupan akun memerlukan verifikasi data untuk memastikan bahwa yang mengajukan adalah pemilik asli, bukan orang lain yang menyalahgunakan akun. Dokumen yang perlu disiapkan sama seperti saat awal mendaftar, yaitu:
Kartu Tanda Penduduk (KTP) asli yang masih jelas terbaca.
Foto swafoto atau selfie terbaru untuk mencocokkan wajah dengan foto KTP.
Tim layanan pelanggan akan memeriksa data ini beserta riwayat akun untuk memastikan tidak ada tagihan tersembunyi yang tersisa sebelum akun resmi dihapus permanen.
Pilihan Jalur Resmi untuk Menutup Akun
Perlu diingat bahwa sekadar menghapus aplikasi (uninstall) dari handphone tidak membuat akun terhapus otomatis dari sistem. Data dan kontrak akun akan tetap tercatat aktif di database. Untuk menutupnya secara permanen, pilih salah satu jalur komunikasi resmi berikut:
- Fitur Live Chat di Aplikasi: Ini adalah cara yang paling cepat. Buka aplikasi, masuk ke menu "Akun", lalu pilih "Pusat Bantuan". Di sana, gunakan fitur Live Chat untuk mengobrol langsung dengan petugas layanan pelanggan. Sampaikan permohonan untuk menutup akun secara permanen agar petugas bisa langsung memeriksa status tagihan dan memprosesnya saat itu juga
- Mengirim Email Resmi: Jika lebih suka lewat tulisan, kirim email pengajuan ke alamat [email protected] menggunakan email yang terdaftar di aplikasi. Tulis subjek "Pengajuan Penutupan Akun Permanen - [Nama Lengkap Sesuai KTP]". Di dalam isi email, sampaikan alasan penutupan (misalnya karena ingin mengganti nomor HP baru atau sudah tidak menggunakan layanannya lagi) dan lampirkan foto KTP yang jernih agar proses verifikasi lebih cepat.
- Panggilan Call Center: Bagi yang ingin kepastian instan tanpa mengetik, hubungi saluran telepon resmi di nomor 0804-1-573348. Hubungi pada jam operasional kerja agar petugas bisa langsung memvalidasi data identitas dan mengubah status akun menjadi tutup permanen hari itu juga.
Proses pengecekan penutupan data ini biasanya memakan waktu maksimal 1x24 jam setelah pengajuan diterima. Jika status akun sudah resmi ditutup dari sistem, data pribadi akan dinonaktifkan dengan aman. Langkah penutupan yang benar ini membuat pikiran menjadi lebih tenang, dan jika di kemudian hari membutuhkan kembali layanan belanja yang fleksibel ini, proses pendaftaran ulang dari awal tetap bisa dilakukan dengan mudah.
