Targetkan Peningkatan Penjualan, Maxus Prioritaskan Kepuasan Pelanggan Melalui Produk dan Layanan Purna Jual

Maxus akan memprioritaskan kepuasan konsumen dengan produk berkualtas dan purna jual.

JAKARTA - PT Indomobil Energi Baru, Agen Tunggal Pemegang Merek (ATPM) Maxus di Indonesia, menegaskan komitmennya untuk meluncurkan rangkaian produk unggulan dan layanan yang prima guna memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Komitmen ini disampakan brand tersebut pada acara "Exclusive Handover Ceremony Of Maxus Mifa 7 & Mifa 9 di Jakarta, pekan lalu.

Chief Operating Officer PT Indomobil Energi Baru, Yudhy Tan, menyatakan bahwa Maxus Indonesia menyadari pentingnya memberikan kenyamanan maksimal kepada pelanggan bahkan saat mereka mengunjungi dealer.

"Kami menyediakan tempat yang nyaman, lengkap dengan biji kopi pilihan dari berbagai daerah. Harapannya, konsumen merasa betah dan puas dengan pelayanan kami," ujarnya.  

Dia menambahkan bahwa kenyamanan ini didukung oleh layanan purna jual terbaik, mencakup garansi baterai selama delapan tahun dan servis gratis selama lima tahun atau 75.000 kilometer.

 “Kami memastikan pelanggan puas tidak hanya saat membeli, tapi juga dalam jangka panjang,” katanya.

Distribusi dan Tujuan Penjualan

Sejak peluncurannya, Maxus telah menjual 45 unit MIFA 7 dan MIFA 9 kepada pelanggan. Sekira 60 persen dari jumlah tersebut adalah MIFA 9, yang lebih diminati karena fitur premiumnya. Meskipun kebanyakan pelanggan berasal dari Jakarta, permintaan juga meningkat dari kota-kota lain seperti Bandung, Surabaya, Denpasar, dan Medan.

Maxus Indonesia menargetkan peningkatan penjualan pada 2025 dengan mengutamakan kepuasan pelanggan.  

“Kami ingin memastikan pelanggan di daerah juga dapat menikmati produk dan layanan Maxus tanpa harus menunggu terlalu lama,” kata Yudhy, CEO Maxus Indonesia. Untuk mendukung pertumbuhannya, Maxus berencana membuka dealer baru di beberapa kota besar di Indonesia, termasuk Denpasar dan Medan.

Inovasi Produk dan Persaingan Pasar

MIFA 7 dan MIFA 9 adalah model paling baru dan telah mengalami banyak perubahan dibandingkan dengan versi sebelumnya. Dengan fitur unggulan seperti aplikasi pada head unit yang lebih modern, desain velg terbaru, dan meja di kursi depan, harganya meningkat bagi pelanggan.

"Mobil Maxus tidak hanya nyaman untuk penumpang, tapi juga menyenangkan untuk dikendarai sendiri, terutama pada akhir pekan," kata Yudhy. Indomobil, yang memiliki pengalaman lebih dari empat puluh tahun dalam industri otomotif, membuat Maxus percaya diri bersaing di pasar kendaraan listrik premium.

Sambil terus memperluas jangkauan pasar dan memastikan kepuasan pelanggan dengan layanan terbaik, Maxus Indonesia juga fokus pada keberlanjutan produk yang sudah ada. Meski demikian, muncul pertanyaan mengenai rencana pengembangan atau peluncuran produk baru di masa mendatang.

“Kita masih fokus sama 7 dan 9,” kata Yudhy.

Dalam upaya mencapai keberhasilan di pasar otomotif Indonesia, Maxus Indonesia terus memprioritaskan kepuasan pelanggan sebagai fokus utama. Hal ini menjadi dasar dalam menentukan langkah strategis, termasuk menetapkan target penjualan untuk tahun ini.

“Target itu nanti menyesuaikan, maksudnya gini ya, yang penting kalau orang sudah puas dulu, ya pasti sudah,” kata Yudhy.

Maxus Indonesia yakin dapat memperluas pasar dan menjadi pemain utama di industri kendaraan listrik Indonesia dengan strategi yang berfokus pada kenyamanan pelanggan, inovasi produk, dan penguatan jaringan dealer.

(Rahman Asmardika)