Penyebab Mesin EDC BRI Tidak Bisa Ngerpint dan Cara Mengatasinya

IDXChannel—Mengapa mesin EDC BRI tidak ngeprint? Mesin EDC (electronic data capture) yang tidak bisa memproses pencetakan bukti transaksi dapat disebabkan oleh beberapa faktor. 

Salah satu penyebabnya adalah kertas struk yang habis. Mesin EDC harus selalu memiliki gulungan kertas struk untuk pencetakan bukti transaksi, jika kertas ini habis maka struk tidak bisa dicetak. 

Beberapa kendala terkait mesin EDC yang kerap dialami petugas kasir antara lain struk tidak keluar meskipun transaksi telah dinyatakan berhasil, struk tercetak kosong, struk tercetak setengah-setengah, atau proses pencetakan struk yang sangat lama. 

Apa penyebab mesin EDC BRI tidak bisa ngeprint dan bagaimana cara mengatasinya? 

Mesin EDC BRI Tidak Bisa Ngeprint, Penyebab dan Cara Mengatasinya

1. Baterai Bermasalah 

Salah satu faktor penyebab yang menggangu proses pencetakan bukti transaksi adalah masalah pada baterai. Seperti yang pernah dikemukakan oleh kanal YouTube Deddy Aprilio, baterai mesin yang bocor dapat menganggu pencetakan struk. 

Gantilah baterai mesin EDC dengan baterai original agar mesin kembali beroperasi dengan lancar. Jangan gunakan baterai palsu, sebab pemasangan baterai palsu akan menimbulkan gangguan pada operasi mesin. 

2. Tinta Tidak Keluar 

Kendala lain saat pencetakan struk di mesin EDC BRI adalah kertas struk keluar tetapi tinta tidak tercetak, sehingga struk yang keluar hanyalah kertas kosong. Cara mengatasinya adalah mengganti gulungan struk lama dengan gulungan baru. 

3. Reprint Bukti Transaksi 

Jika transaksi sudah dinyatakan berhasil tetapi struk tidak tercetak, solusi yang dapat dilakukan adalah mencetak ulang bukti transaksi. Mesin EDC BRI dilengkapi dengan fitur reprint untuk mengatasi masalah ini. Berikut caranya: 

• Pada tampilan menu utama, klik ikon tiga garis di sisi kiri EDC
• Klik menu ‘Catatan aktivitas’ 
• Pilih transaksi yang akan dicetak
• Klik ikon gambar printer di bawah
• Pilih menu ‘Cetak struk’ 
• Struk akan keluar dari mesin

Agar mesin EDC BRI beroperasi dengan lancar, pastikan mesin terkoneksi dengan jaringan internet yang stabil, pastikan gulungan kertas masih tersedia di mesin. Jika mesin EDC masih mengalami kendala, merchant dapat menghubungi agen BRI untuk bantuan lebih lanjut. 

Itulah penjelasan singkat tentang mesin EDC tidak bisa ngeprint dan cara mengatasinya. 

(Nadya Kurnia)