Microsoft Digugat Karena Diduga Menyesatkan Warga Australia dengan Harga AI-nya

IDXChannel - Microsoft memberi tahu pelanggan bahwa mereka akan menaikkan harga sebesar 45 persen untuk paket perkantorannya. Mereka juga hanya diberi dua pilihan yakni menerima harga produk tersebut dan add-on AI-nya atau membatalkannya.

Dilansir dari laman The Guardian Senin (27/10/2025), menurut pengawas konsumen Australia, raksasa teknologi tersebut diduga tidak memberitahukan bahwa ada pilihan ketiga yang tersedia yakni membayar harga yang sama rendahnya dan berhenti berlangganan AI atau yang disebut Copilot, di Microsoft 365.

Komisi Persaingan dan Konsumen Australia (ACCC) telah menggugat Microsoft ke pengadilan federal pada hari Senin dengan tuduhan menyesatkan sekitar 2,7 juta pelanggan paket pribadi dan keluarga di Australia karena tidak mengungkapkan opsi ketiga, padahal paket Microsoft 365 sudah menyertakan Copilot mulai 31 Oktober 2024.

ACCC pun menuduh komunikasi dengan pelanggan hanya memberikan dua pilihan yakni membayar harga yang lebih tinggi atau membatalkan paket.

Regulator menduga informasi ini salah atau menyesatkan karena terdapat opsi ketiga yang tidak diungkapkan, yaitu paket klasik yang memungkinkan pelanggan tetap menggunakan fitur paket yang ada tanpa Copilot dengan harga yang lebih rendah sebelumnya.

Halaman : 1 2 3