Menhub Pastikan Peningkatan Kualitas Transportasi Nasional

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA, – Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi memastikan bahwa pemerintah terus berupaya meningkatkan kualitas transportasi nasional melalui perbaikan layanan, infrastruktur, dan aspek keselamatan guna mendukung mobilitas masyarakat serta pertumbuhan ekonomi berkelanjutan di Indonesia.

"Kementerian Perhubungan akan terus berinovasi dan berkoordinasi dengan berbagai pihak untuk meningkatkan kualitas layanan transportasi di tanah air," kata Dudy di Jakarta, Kamis.

Pernyataan ini disampaikan setelah hasil survei dari Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS), KedaiKOPI, dan Indikator menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi terhadap penyelenggaraan angkutan Lebaran 1447 Hijriah/2026 Masehi.

Survei ITS menunjukkan indeks kepuasan masyarakat (IKM) mencapai 82,15, meningkat 3,45 poin dari tahun sebelumnya. Hasil survei KedaiKOPI mencatat 88,8 persen responden merasa puas, sementara Indikator mencatat tingkat kepuasan mencapai 85,3 persen.

"Kami mengapresiasi hasil survei ITS, KedaiKOPI, dan Indikator. Atas arahan Presiden, penyelenggaraan angkutan Lebaran tahun ini berlangsung aman, selamat, tertib, dan terkendali," ujar Dudy.

Hasil survei ini akan menjadi bahan evaluasi untuk peningkatan layanan transportasi pada periode penting lainnya, seperti Natal dan Tahun Baru. Tingginya tingkat kepuasan masyarakat mencerminkan kebijakan dan program angkutan Lebaran 2026 berjalan dengan baik, menunjukkan kuatnya kolaborasi antar pemangku kepentingan.

Dudy juga menyampaikan apresiasi kepada kementerian dan lembaga, TNI/Polri, pemerintah daerah, operator transportasi, media massa, serta masyarakat yang turut mendukung kelancaran penyelenggaraan angkutan Lebaran.

Hasil Survei dan Rencana Ke Depan

Survei ITS dilakukan di 26 provinsi dengan melibatkan 5.105 responden. Moda kereta api mencatat tingkat kepuasan tertinggi dengan nilai 94,30, disusul angkutan jalan 84,50, angkutan udara 82,12, angkutan laut 81,78, dan penyeberangan 77,48. Survei KedaiKOPI menunjukkan rata-rata tingkat kepuasan 7,18 dari skala 1 hingga 10. Kebijakan rekayasa lalu lintas seperti one way dan contraflow mendapat respons positif dari 80,8 persen responden.

Survei Indikator melibatkan 1.200 responden dengan margin of error sekitar 2,9 persen pada tingkat kepercayaan 95 persen, tersebar secara proporsional di seluruh provinsi di Indonesia.

Ke depan, Dudy menyatakan Kementerian Perhubungan akan menindaklanjuti berbagai rekomendasi dari hasil survei tersebut untuk meningkatkan kualitas layanan di setiap moda transportasi. "Kami berharap tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan transportasi dapat terus meningkat di masa mendatang," ujarnya.

Konten ini diolah dengan bantuan AI.

sumber : antara