Jawab Kebutuhan Konsumen Cerdas, Blibli Perkuat Retail Premium Berbasis Omnichannel

IDXChannel – Pelopor ekosistem omnichannel dan gaya hidup di Indonesia, Blibli terus memperkuat strateginya untuk menangkap tren premiumisasi. Tren ini muncul karena konsumen kini tidak hanya mencari harga murah, melainkan juga kualitas, kenyamanan, dan rasa aman saat berbelanja.

Menurut survei Kumparan berjudul Menuju Industri E-commerce Berkualitas: Perbaiki Layanan di Fase Rentan Pasca Pembelian ini, Kumparan menyebutkan hal tersebut dipicu oleh kendala yang sering mereka alami setelah belanja online, seperti keterlambatan pengiriman, sulit melacak pesanan, dan layanan pelanggan yang kurang responsif.

CEO & Co-Founder Blibli Kusumo Martanto melalui keterangan resminya pada laporan kinerja keuangan kuartal II-2025, menyatakan pendekatan omnichannel menjadi fondasi pertumbuhan perusahaan. Konsep tersebut sebagai bukti bahwa strategi Blibli dalam membangun pengalaman belanja yang seamless, aman, dan terpercaya mampu menciptakan pertumbuhan yang sehat dan berkelanjutan.

“Kami terus membuktikan bahwa pendekatan ekosistem omnichannel yang terintegrasi adalah kunci dalam menghadirkan nilai tambah bagi pelanggan dan seluruh pemangku kepentingan,” ujarnya.

Strategi Blibli dalam mewujudkan pengalaman belanja premium dilakukan melalui ekosistem omnichannel terpadu Blibli Tiket, yang siap memenuhi kebutuhan masyarakat Indonesia, mulai dari belanja harian, perjalanan, gaya hidup, produk elektronik, otomotif, tagihan bulanan hingga perabot rumah tangga, tanpa hambatan baik online maupun offline.

Halaman : 1 2 3 4