Grab Sebut Konsumen Kini Makin Percaya Rating Dibanding Promo

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Pengguna layanan pemesanan makanan daring seringkali menentukan pilihannya berdasarkan rating. Untuk memudahkan pengguna layanan memilih makanan dengan kualitas terbaik, Grab menghadirkan ajang Grab Bintang 5 Awards.

Country Marketing and Communications Head Grab Indonesia

Melinda Savitri ditemui Jumat (8/5/2026) mengatakan merchant dengan bintang tinggi umumnya memiliki rasa yang enak dengan kualitas yang konsisten. "Setiap harinya, kami melihat semakin banyak merchant yang konsisten menghadirkan ragam kuliner dengan standar kualitas tertinggi. Di tengah banyaknya pilihan tersebut, Grab Bintang 5 Awards hadir untuk mempermudah pencarian kuliner, merangkum pilihan langsung dari konsumen, serta menjadikannya sebagai referensi terpercaya bagi publik luas," tutur dia.

Berdasarkan riset Grab, pengguna layanan pemesanan makanan atau Grabfood memilih merchant di antaranya berdasarkan rating, review, dan faktor harga. "Rating dan review ini sangat penting terbuat pengguna di luar promo dan harga. Itu kenapa ada koleksi bintang lima. Supaya kalau makan tidak gagal," terang Melinda.

Menurut Melinda pula, review dan rating yang diberikan untuk merchant bersifat autentik. "Karena kita harus beli dulu. Jadi modalnya ada. Meski tidak tertutup kemungkin ada saja kemungkinan review nakal. Saya sarankan pengguna melihat rating berdasarkan waktu terbaru," ujarnya.

Melalui Grab Bintang 5 Awards pengguna Grab bisa berpartisipasi langsung menobatkan merchant F&B jagoan mereka. Caranya melalui sistem voting di microsite resmi grabbintang5awards.com hingga 15 Mei 2026.

Tahun ini, sebanyak 243 merchant unggulan dari 24 kategori GrabFood dan Grab Dine Out akan bersaing. Para nominator merupakan hasil seleksi dari 5.000 merchant yang telah memperoleh badge eksklusif Bintang 5 di aplikasi Grab dan tersebar di seluruh Indonesia. Merchant Bintang 5 sendiri adalah kurasi merchant terbaik Grab dari berbagai skala usaha, mulai dari UMKM hingga restoran berskala nasional, yang mencakup berbagai kategori mulai dari street foods, casual cafes and restaurants, legenda lokal, hingga pilihan premium.

Kurasi ini dinilai berdasarkan kombinasi rating tertinggi dari jutaan ulasan asli pengguna serta konsistensi dalam menjaga kualitas. Nantinya malam penganugerahan berlangsung pada 12 Juni 2026.