BSI Ungkap Penyebab Aplikasi BYOND Lumpuh

Jakarta -

Manajemen PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) buka suara ihwal gangguan layanan perbankan digital BYOND by BSI miliki PT Bank Syariah Indonesia Tbk mengalami gangguan sejak Minggu (1/6/2025) hingga saat hari ini, Senin (2/6/3035).

Corporate Secretary BSI Wisnu Sunandar menjelaskan, saat ini pihaknya sedang dilakukan peningkatan kualitas layanan. Karenanya, terdapat gangguan transaksi nasabah yang dilakukan melalui BYOND by BSI.

"Karena proses tersebut, transaksi melalui BYOND by BSI mengalami perlambatan. Saat ini, kendala tersebut sedang dalam penanganan dan perseroan mengupayakan bisa diselesaikan secara cepat agar nasabah dapat kembali mengakses layanan BYOND by BSI," kata Wisnu kepada detikcom, Senin (2/6/2025).

Wisnu menambahkan, kebutuhan transaksi bisa nasabah lakukan dengan mencoba login kembali atau dapat melakukan transaksi melalui BSI Mobile, ATM BSI, Kantor Cabang BSI di seluruh Indonesia, atau BSI agen terdekat.

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah," jelasnya.

Lebih lanjut, Wisnu mengimbau nasabah untuk tetap menjaga PIN dan kerahasiaan data pribadi serta berhati-hati terhadap informasi palsu yang mengatasnamakan Bank seperti perubahan tarif yang disampaikan melalui nomor Whatsapp pribadi.

Dalam keterangan BSI yang diperoleh detikcom, pihak BSI menyampaikan saat ini sedang dilakukan peningkatan kualitas layanan. Karena proses tersebut, transaksi melalui BYOND by BSI mengalami perlambatan.

Saat ini, kendala tersebut sedang dalam penanganan dan perseroan mengupayakan bisa diselesaikan secara cepat agar nasabah dapat kembali mengakses layanan BYOND by BSI.

Untuk kebutuhan transaksi nasabah disarankan dapat melakukan transaksi melalui BSI Mobile, ATM BSI, Kantor Cabang BSI di seluruh Indonesia, atau BSI agen terdekat.

Diberitakan sebelumnya, gangguan transaksi ini dikeluhkan sejumlah nasabah melalui kolom komentar di sejumlah media sosial BSI. Berdasarkan tinjauan detikcom, aplikasi BYOND by BSI tidak dapat mengakses layanan perbankan digital. Tertera keterangan tengah dilakukan pemeliharaan sistem pada layar, ketika mencoba login atau masuk.

"Mohon kembali lagi nanti, ya! Saat ini BYOND dalam pemeliharaan sistem untuk meningkatkan layanan agar lebih optimal," tulis keterangan pada layar gawai ketika masuk aplikasi BYOND by BSI, Senin (2/6/2025).

Saksikan Live DetikSore:

(rea/rrd)